Умови повернення

Ви маєте можливість повернути товари протягом 14 днів з моменту їх придбання.

Відповідно до Наказу іністерства економіки України від 19 квітня 2007 року №103 «Про правила продажу товарів на замовлення за межами торгових або офісних приміщень», ми зобов’язуємося повернути сплачені Вами кошти не пізніше ніж за 30 днів з моменту письмового повідомлення про повернення та повернення товару.

Повернення здійснюється на склад, з якого було відправлено замовлення та вказано до транспортної накладної, яку Вам видав поштовий оператор. Перед відправкою товару на повернення – обов’язково повідомте про це нашому менеджеру за телефоном з розділу Контакти на нашому сайті.

Повернення грошей здійснюється:

– Тільки в той спосіб, яким Ви оплачували замовлення.

– Виключно тій особі, яка здійснювала оплату: ПІБ повинні відповідати покупцеві.

Забираючи товар із відділення Нової Пошти, ви автоматично погоджуєтеся з якістю та комплектацією товару. Уважно перевіряйте надсилання при співробітнику кур’єрської служби/кур’єрі.

Якщо ви хочете оформити часткове повернення:

• оплачуєте замовлення (повну вартість);
• оформляєте повернення та відправляєте його нам;
• отримуєте гроші після зворотної доставки товару до магазину.

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» ми перерахуємо Вам гроші не пізніше ніж через 7 днів після прибуття посилки на склад магазину.

Пересилання часткового або повного повернення оплачує клієнт. У разі повернення з вини магазину чи виробничого браку ми компенсуємо вартість доставки.

Після надсилання повернення обов’язково повідомте нашому оператору номер декларації (ТТН) телефоном або електронною поштою.

Загальні положення

• Обмін товару можливий протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару та платіжного документа.

Повернення товару належної якості

Під товаром належної якості мають на увазі товар, у якого збережено товарний вигляд та споживчі властивості, і клієнт хоче його повернути.

Протягом 14 днів з моменту отримання Ви можете повернути куплений товар, якщо він не підійшов Вам за кольором, розміром, фасоном.

Повернення товару неналежної якості

Під товаром неналежної якості мають на увазі товар, який несправний або недоукомплектований. Відмінність елементів оформлення та дизайну від елементів дизайну, вказаних на сайті, не має на увазі несправність товару.

ВАЖЛИВО!

Товар як належної, так і неналежної якості необхідно передати у повній комплектації, з усіма комплектуючими та повним набором приладдя.

Вимоги покупця про повернення (обмін) товару розглядаються продавцем тільки за наявності:

– письмової заяви, в якій зазначено причину повернення товару та інформацію про покупця (паспортні дані для фізособи та номер картки для повернення грошей з ПІБ);

– товарного або фіскального чека, що підтверджує придбання товару (квитанція про сплату післяплати, квитанція з онлайн банкінгу);

Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» зазначено перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню), а саме:

• парфумерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці;
• товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годівлі тощо);
• корсетні товари (бюстгальтери, боді, корсети), білизна, включаючи купальні костюми, нічні сорочки, піжами, халати, панчішно-шкарпеткові вироби;
• постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
• предмети особистої гігієни: зубні щітки, бритви, помазки для гоління, гребінці, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки тощо);
• продукція з пуху чи пера (крім пуховиків);
• м’які іграшки для дітей;
• рукавички, рукавиці;
• трикотажні вироби;
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного походження та напівдорогоцінного каміння;
• продукти харчування, алкогольні напої.